Возврат и обмен товаров
Коротко:
- Срок возврата: 14 календарных дней с момента получения.
- Способ возврата: «Новая почта», г. Харьков, отделение №5.
- Возврат средств: 3–5 рабочих дней на банковскую карту.
Условия возврата
- Товар без следов использования и с полной комплектацией.
- Обязателен документ, подтверждающий покупку (чек/накладная).
- Исключений нет — принимаем все категории при соблюдении условий.
Кто оплачивает доставку
| Ситуация |
Кто оплачивает доставку |
| Брак обнаружен при получении на «Новой почте» |
Интернет-магазин |
| Брак обнаружен уже после того, как товар забрали с отделения |
Клиент |
| Товар не подошёл / передумали |
Клиент |
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами (телефон/почта ниже) и сообщите номер заказа, причину возврата.
- Аккуратно упакуйте товар, вложите чек/накладную.
- Отправьте «Новой почтой» на адрес: г. Харьков, отделение №5.
- Сохраните номер ТТН до подтверждения получения и проверки.
- После проверки оформим возврат средств в течение 3–5 рабочих дней на вашу банковскую карту.
Важно: возврат средств возможен только после фактического получения и проверки товара на складе.
Контакты для возврата
График: ежедневно с 8:30 до 17:00
Понедельник — выходной